Všeobecné informace a obchodní podmínky

Ubytovací a provozní řád areálu

1. Úvodní ustanovení

Areál Svatošky dětský ráj je koncipován jako volně otevřené, všem přístupné místo pro veřejnost a zejména děti. Areál je přirozenou součástí okolní přírody se všemi krásami i riziky z toho vyplývajícími. Všichni návštěvníci areálu jsou povinni se s tímto provozním řádem a obchodními podmínkami seznámit při vstupu do areálu a dodržovat zde stanovená pravidla. Přejeme si, aby na Vás v areálu působila krása a pohoda zdejší krajiny a k tomu je i třeba ohleduplného chování a zejména dodržování klidu, pořádku a čistoty v celém areálu. Areál byl vybudován jako pionýrský tábor v roce 1950 a bez větších rekonstrukcí jsme jej převzali v roce 2013. Nenabízíme luxus, ale pohodu na příjemném místě uprostřed čisté přírody.

Areál funguje sezónně a to od 30.4.2026 do 31.10.2026. Provozní doba našeho občerstvení: Po - Pá od 10:00 do 18:00 a So - Ne od 9:00 - 18:00, provozní doba může být ovlivněna počasím, či jinými vnějšími vlivy. Areál je přístupný veřejnosti,účastníkům koňského kroužku a ostatním návštěvníkům s tím, že v areálu nejsou mimo sezónu poskytovány žádné služby, nejsou přístupná ani veřejná WC z důvodu zazimování. Areálem je možné procházet, či projíždět na kole po novém mostě, který je umístěn za budovou občerstvení U Indiána. Návštěvníci mohou přijít do kontaktu se zvířaty, viz. článek Zvířata a rostliny níže.

V době od 22 hodin do 6 hodin se každý host chová tak, aby nenarušoval noční klid.

V areálu není signál GSM, wifi, ani internet.

2. Příjezd do areálu

2.1. Lodí - doporučujeme po proudu z Lokte. Přístav se nachází na pravém břehu řeky a je zřetelně označen informačními tabulemi.

2.2 Na kole - po páteřní cyklistické stezce mezi Karlovými Vary a Loktem, která vede podél pravého břehu řeky Ohře nebo z Horního Slavkova po turistické značce. Pozor prudké klesání a silnice je těsně před areálem přehrazena závorou zabraňující vjezdu motorových vozidel do loketských lesů.

2.3 Pěšky - stejná trasa, jako na kole.

2.4 Na koni - jste vítáni, postaráme se o Vás i Vašeho oře.

2.5 Autem - nelze. Svatošské skály jsou národní přírodní památkou a platí zde zákaz vjezdu všech motorových vozidel. Podmínky pronájmu areálu neumožňují příjezd ubytovaným osobám. Ve výjimečných případech lze objednat pro celé skupiny dovoz bagáže naším firemním vozidlem. Mimo vyhrazené parkoviště u východní příjezdové brány není možné v areálu parkovat vozidla. Na příjezdové komunikaci platí omezení rychlosti 30 km/h. Komunikace je páteřní cyklostezkou a nejfrekventovanější turistickou cestou v kraji. Automobily v sezonním provozu mimořádně ohrožují a obtěžují pěší a cyklisty, pro které je komunikace určena.

2.6 - Okolní přírodu je nutno zkoumat pěšky, na koni, na kole.

3. Ubytování

3.1 Apartmánový domek Sosnovec - jedná se o domek bývalého správce areálu. Rodinný domek s terasou má v přízemí koupelnu, WC a komoru, dále halu, kuchyň, jídelnu a ložnici. V prvním patře jsou 2 pokoje a 2 malé mansardy. Vedle domku je trávník, kde je možno posedět, ohniště a výběh domácí drůbeže, kohouti ráno kokrhají. Maximální kapacita objektu je 15 osob. Pokoje jsou vybaveny lůžkovinami.

Cena

do 5 osob – 3 000 Kč
do 10 osob – 4 000 Kč
do 15 osob – 5 000 Kč
pro školy a dětské tábory po dohodě

3.2 Domky - jedná se o 3 dřevěné domky v centrální části areálu. Tyto domky mají v přízemí společné sociální zázemí, zvlášť pro dámy a pro pány, dále 3 dvou až třílůžkové pokoje, v prvním patře se nachází další 3 pokoje taktéž dvou až tří lůžkové. Pokojíky jsou celé obložené dřevěnými palubkami a působí velmi útulně. Jinak je ubytování velmi prosté. Pokoje jsou vybaveny lůžkovinami.

Cena

450 Kč/osoba/noc

3.3 Koňácký domek - jedná se o srubový objekt, ve kterém je ve spodním patře velká společenská místnost s jídelním stolem, lavicemi a sedací soupravou, kuchyňský kout, pokoj s 5 postelemi a sociální zázemí v podobě 2 sprchových koutů a 2 toalet. V horním patře jsou umístěny 2 pokoje s 5 postelemi. Ve srubu jsou kamna na dřevo, která přijdou vhod promočeným a promrzlým vodákům. Pokoje jsou vybaveny lůžkovinami.

Cena

do 5 osob – 2 200 Kč
do 10 osob – 3 200 Kč
do 15 osob – 3 900 Kč

3.4 Vlastní stany - v areálu jsou upravené plochy, kde je možno stanovat, rozdělat oheň a tábořit. K tomu je zde nově rekonstruovaný objekt WC - pánské a dámské. Jsou zde venkovní sprchy i vnitřní sprchy s dávkováním teplé vody na žetony, které je možné zakoupit v našem občerstvení.

Cena

150 Kč/osoba/noc

V areálu povolujeme postavit maximálně 10 stanů z důvodu zachování soukromí, kapacity areálu a kapacity sociálního zařízení. Stanování je nutné rezervovat předem. Provozovatel areálu je vždy oprávněn např. z důvodu pobytu dětských táborů v areálu neumožnit stanování.

3.5 Pod širákem - vyhrazujeme si však určitá místa, kde je takto možné nocovat.

Cena

150 Kč/osoba/noc

Obecně platí, že návštěvníci mají v ceně za ubytování zahrnut i bezplatný vstup na naší vzduchovou trampolínu a lanové centrum.

Osoby ubytované v objektech areálu Svatošky dětský ráj jsou povinny dodržovat přísný zákaz kouření a manipulace s otevřeným ohněm v objektech. V žádném případě v ubytovacích objektech nekuřte a nezapalujte svíčky, vařiče, či jiné předměty, které by mohly způsobit požár objektu. Elektrické spotřebiče je možno na pokojích používat jen po dohodě s provozovateli areálu, bez dalšího je možno používat pouze nabíječky mobilních telefonů, notebooků, tabletů, holicí strojky a vysoušeče vlasů.

Porušení těchto protipožárních pravidel bude vždy řešeno okamžitým ukončením pobytu bez finančních náhrad ze strany provozovatele. Ubytované osoby jsou dále povinny pokoje, či objekty zamykat, dbát obecných hygienických zásad a nerušit ostatní ubytované návštěvníky.

Storno poplatky. Návštěvníci, kteří provedli rezervaci ubytování emailem, telefonicky, či jiným způsobem, jsou povinni v případě zrušení svého pobytu toto neprodleně oznámit emailovou zprávou na adresu: info@svatosskeskaly.cz. Při stornu pobytu kratším než 15 dní před plánovaným zahájením pobytu se platí storno poplatek ve výši 50 % z celkové ceny pobytu.

Svatošky dětský ráj ubytuje hosta, který se v recepci prokáže platným cestovním pasem, občanským průkazem nebo jiným dokladem totožnosti. Na základě těchto dokladů bude host zapsán do knihy hostů, v případě cizince bude host nahlášen na cizineckou policii a vyžádán jeho podpis.

Svatošky dětský ráj může ve zvláštních případech nabídnout hostu jiné než sjednané ubytování, a to pouze ve stejné, popř. vyšší kategorii.

Svatošky dětský ráj je povinen na základě objednaného a potvrzeného ubytování hosta ubytovat od 13,00 hodin. Příjezd hosta do ubytování je nutný do 18,00 hodin, pokud nebylo sjednáno jinak. Do této doby pokoj či chatku pro hosta rezervuje, není-li objednávkou určeno jinak.

Host užívá ubytovacích prostor po dobu, kterou si sjednal. Nebyla-li ubytovací doba předem sjednaná, odhlásí host pobyt nejpozději v den svého odjezdu do 10,00 hodin. Klíče od objektů budou odevzdány obsluze v občerstvení U Indiána. Do této doby musí pokoj či chatku uvolnit. Nedodrží-li tuto lhůtu, může mu Svatošky dětský ráj účtovat pobyt za následující den.

Požádá-li host o prodloužení svého pobytu, může mu být nabídnut i jiný pokoj, či domek než ten, ve kterém byl původně ubytován. Toto platí pouze, pokud to dovolí kapacita areálu.

Hosté ubytovaní ve vlastních stanech obdrží identifikační odznak zaplaceného stanu, který umístí na iditelné na venkovní stranu stanu.

V objektu ubytovacího zařízení a zvláště na pokojích není dovoleno používat vlastní elektrické spotřebiče. Tento zákaz se netýká notebooků a elektrických spotřebičů sloužících k osobní hygieně hosta (holicí strojky, vysoušeče vlasů apod.).

Host je povinen při odchodu, zhasnout světla a klíč odevzdat v občerstvení U indiána. Pokud host hodlá opustit areál v brzkých ranních hodinách, je při odchodu povinen ponechat klíč na pokoji.

4. Stravování

Návštěvníci Dětského ráje si mohou bez omezení přinést a konzumovat vlastní jídlo a nápoje, vyjma tvrdého alkoholu, který v areálu nelze konzumovat a nenabízíme jej ani v občerstvení U Indiána. Nelze také do areálu dovážet vlastní výčepní zařízení a sudy s pivem.

V areálu naproti trampolíně se nachází občerstvení U Indiána s otevírací dobou od 9 / 10:00 do 18:00. Zde provozujeme občerstvení bufetového typu (smažený sýr, hranolky, klobása apod.). Čepujeme pivo Budwar a Plzeň, dále také oblíbenou Kofolu, Malinovku a Birrel s příchutí pomelo a grep. V občerstvení je možno zakoupit široký sortiment balených nealkoholických nápojů, včetně nápojů určených především dětem. Jídlo podáváme na jednorázových papírových, či plastových táccích.

Jídelní a nápojový lístek je zveřejněn na našich webových stránkách, k němu si vyhrazujeme případné sezónní úpravy.

U předem dojednaných akcí (svateb, oslav dětských narozenin, či jiných společenských akcí) jsme po dohodě schopni zajistit další služby.

5. Atrakce

5.1 Jízda na indiánských koních plemene Appaloosa

5.1.1 Svezení dětí v jízdárně na koních vedených doprovodem, u větších skupin a školních výletů je možné dohodnout slevu – nutná rezervace.

Cena

50 Kč

5.1.2 Vyjížďky do terénu - od 700 Kč podle délky a náročnosti trasy, není vhodné pro začátečníky, v okolí dětského ráje jsou náročné jezdecké terény a vyjížďka do terénu s sebou přináší vždy nejméně 2x překonání řeky Ohře, vyjížďky jsou na vlastní riziko zákazníka, který bude před samotnou vyjížďkou poučen o tom, že tato aktivita je vysoce riziková, může vést až ke zranění, či smrti.

5.1.3 Individuální výcvik jízdy - po dohodě s trenérem

5.2 Vzduchová trampolína - největší trampolína tohoto typu v kraji od společnosti Skákejte.cz

Podmínky použití trampolíny jsou uvedeny v provozním řádu, který je umístěn při vstupu na trampolínu, je nutné se s nimi seznámit před vstupem. Dospělým osobám je vstup zakázán a starší děti musí brát ohled na malé děti, aby nedošlo ke zbytečným zraněním, viz. provozní řád.

Cena vstupu na trampolínu je 50,- Kč za neomezenou dobu skákání v průběhu jednoho dne

5.3. Minilanové centrum U veverky

Podmínky jsou uvedeny v provozním řádu, který je umístěn při vstupu na minilanové centrum, je nutné se s nimi seznámit před vstupem. Dospělé osoby a starší děti musí brát ohled na malé děti, aby nedošlo ke zbytečným zraněním, viz. provozní řád. Doporučujeme použití cyklistické přilby a u dětí do deseti let doprovod rodičů.

Cena vstupu na minilanové centrum je 50,- Kč za neomezenou dobu pobytu v průběhu jednoho dne.

Cena vstupu na trampolínu a minilanové centrum je 50,-Kč. Svatošky dětský ráj může poskytnout stálým zákazníkům a skupinám dětí nad pět osob individuální slevy.

5.4 Dětské hřiště

Vstup na dětské hřiště je zdarma, za děti pohybující se v prostorách hřiště odpovídají rodiče, nebo dospělý doprovod dětí.

6. Zvířata a rostliny

6.1 Zvířata

Areál je přístupným i pro Vaše mazlíčky. Berte však ohled na ostatní návštěvníky a zejména na naše zvířata. Vaši pejskové mohou nepřiměřeně reagovat na obyvatele naší minizoo. Proto je nutné, aby Vaši pejskové byli vždy na vodítku. Jejich exkrementy patří do odpadkových košů. Sáčky jsou k dispozici při vstupu do areálu a v občerstvení U Indiána.

V areálu se mohou pohybovat koně, ovce, kozy, drůbež. Je nutné při kontaktu se zvířaty zachovat klid, vyvarovat se křiku a prudkých pohybů. Do voliér ptactva v žádném případě nestrkejte prsty. Zvířata je zakázáno krmit.

Výběhy pro koně jsou ohraničené bílými ohradníkovými páskami, kterými probíjí elektrické impulsy. Prosíme dávejte pozor na sebe a zejména na malé děti, aby nepřišly do kontaktu s těmito elektrickými páskami, ohradník neohrožuje člověka na zdraví či životu, ale pro děti by mohlo jít o nepříjemný zážitek.

6.2 Rostliny

Netrhejte prosím rostliny, květiny, neolamujte větve ze stromů, dříví na oheň je možno brát z vyhrazených míst, která označí pracovník areálu. Ze stromů neolamujte kůru, neprovádějte do nich žádné zářezy. Nelezte na stromy. Stanujte pouze na vyhrazených plochách k tomuto určených. Na zem spadlé šišky a větve si mohou děti brát na hraní. Při stanování pod stromy je třeba brát ohled na nebezpečí při bouřce - blesky, pád větví.

7. Bezpečnost a pohyb po areálu

Mějte na paměti, že areál Svatošky dětský ráj je zasazen do původní přírody. Vaše děti mohou zakopávat o kořeny, pařezy, kameny, ze stromů při prudkém větru mohou padat větve. V padesátých letech, byla v rámci budovatelského úsilí zbudována železnice, která okružovala celý areál. Ze země mohou přes veškerou naši snahu o likvidaci této zátěže stále ještě vystupovat pražce s kovovými hřeby, a to přesto, že se je snažíme všemi silami najít a odstranit. Nevstupujte do výběhů koní.

Vstup k řece je částečně zahrazen oplocením, oplocení však není souvislé a zejména u občerstvení U Indiána, kde je přístav pro vodáky a v zadní části areálu u poslední srubové ubytovny se vaše děti mohou dostat až k řece. Je třeba, aby rodiče neustále sledovali pohyb dětí po areálu.

Vstup k řece je na vlastní nebezpečí a řeka vždy představuje nebezpečí pro Vaše děti, pokud je ponecháte bez dohledu.

Při vstupu do areálu po levé straně se nachází čistírna odpadních vod. Místo je zřetelně označené a do prostoru čistírny odpadních vod v žádném případě nevstupujte.

Vstup do ubytovacích objektů je povolen pouze tam ubytovaným osobám. Pokud nejste ubytováni v konkrétním objektu, je vstup do všech objektů vyjma občerstvení U Indiána a sociálních zařízení přísně zakázán.

Kouření v areálu je možné jen na vyhrazeném místě a to na venkovním sezení u občerstvení U Indiána. Mimo tyto prostory v areálu nekuřte. Nedopalky patří do popelníků, ne na zem. Berte prosím ohledy na nekuřáky a děti. Je přísný zákaz kouření uvnitř objektů, včetně občerstvení U Indiána, v prostorách trampolíny, dětského brouzdaliště, dětského hřiště a v prostorách určených pro pohyb zvířat.

Ohně. V areálu je možné založit táborové ohně pouze na vyhrazených místech, vždy je třeba předem informovat pracovníky areálu. Dříví je možné brát pouze z míst určených pracovníky dětského ráje.

Je nutno po ukončení pobytu prohlédnout děti, zda nemají klíšťata. Stejnou kontrolu doporučujeme i dospělým. Vezměte v potaz, že v areálu i v jeho těsné blízkosti může dojít ke kontaktu s lesní zvěří, a především s lesními včelami, vosami, sršni, divokými prasaty, liškami i hady. Je třeba si uvědomit, že areál není hřištěm u supermarketu v centru města.

Vstup do areálu a přístup na jednotlivé atrakce a zejména ke zvířatům je přísně zakázán pod vlivem alkoholu, či jiných návykových látek. Areál není určen osobám, které si trávení volného času bez těchto látek neumí představit. V případě nadměrného požití alkoholu, jakéhokoli požití drog jsou provozovatelé areálu oprávněni ihned ukončit pobyt těchto osob a tyto osoby bez náhrad z areálu vykázat.

Do areálu není povoleno vnášet zbraně.

8. Společná a závěrečná ustanovení

Tento provozní řád platí v celém areálu Svatošky dětský ráj. V celém areálu platí pravidla silničního provozu.

Při porušení tohoto provozního řádu a obchodních podmínek má provozovatel právo ukončit pobyt a vykázat návštěvníka z areálu, a to i před uplynutím sjednané doby pro ubytování. Nárok na náhradu případné škody způsobené návštěvníkem areálu tím není dotčen.

Za škody způsobené na majetku ubytovacího zařízení odpovídá host dle Občanského zákoníku a jiných platných předpisů.

Stížnosti hostů a případné návrhy a podněty na zlepšení činnosti ubytovacího zařízení přijímá pracovník občerstvení U Indiána do k tomuto určené knihy.

Ubytovací řád je pro všechny ubytované hosty veřejně přístupný v občerstvení U Indiána a na každém pokoji.

Ubytovací řád nabývá účinnosti dne 1. ledna 2014.

Aktualizováno k sezoně 2026