Zásady ochrany osobních údajů
1. Úvodní ustanovení
Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost Svatošky - dětský ráj s.r.o. (dále jen „Správce") shromažďuje, zpracovává a chrání vaše osobní údaje při používání našich webových stránek a při rezervaci našich služeb. Správce se zavazuje chránit vaši soukromí v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
2. Údaje o správci
Svatošky - dětský ráj s.r.o.
IČ: 29147867
DIČ: CZ 29147867
Adresa: Bělehradská 3A, 360 01 Karlovy Vary
Telefon: +420 777 977 014, +420 602 266 019 (10:00 - 18:00)
E-mail: info@svatosskeskaly.cz
3. Jaké osobní údaje zpracováváme a proč
Při odeslání rezervace ubytování přes náš webový formulář od vás požadujeme a zpracováváme následující údaje: celé jméno (jméno a příjmení), e-mailovou adresu, telefonní číslo a údaje o samotné rezervaci, jako je termín pobytu, počet hostů a vybraná chatka.
Účel zpracování: Zpracování vašich údajů z formuláře je nezbytné pro úspěšné vyřízení vaší rezervace, pro následnou komunikaci ohledně vašeho pobytu a pro plnění ubytovací smlouvy.
Kromě toho při prohlížení našich webových stránek zpracováváme vaši IP adresu. Tento krok je nezbytný pro bezpečné a správné fungování webu.
Právní základ: Zpracování rezervací je založeno na čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – nezbytnost pro splnění smlouvy. Zpracování IP adres probíhá na základě oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
4. Komu vaše údaje sdělujeme
Vaše osobní údaje zpracovávají primárně naši zaměstnanci za účelem vyřízení vaší rezervace, kteří jsou vázáni povinností mlčenlivosti. Pro zajištění technického chodu webu a našich služeb využíváme následující zpracovatele a třetí strany:
Poskytovatel webhostingu: Společnost WEDOS Internet, a.s., na jejíchž serverech je náš web provozován. Tato společnost zpracovává data z kontaktních formulářů.
Poskytovatelé technických řešení (CDN): Pro správné zobrazení písem a plynulost animací využíváme externí služby Google Fonts (Google Ireland Limited) a jsDelivr (Prospect One). Při načtení těchto prvků na webu je příslušným poskytovatelům předána vaše IP adresa pro účely doručení obsahu.
5. Využívání souborů cookies
Na našich webových stránkách nepoužíváme žádné marketingové ani analytické sledovací nástroje. Využíváme pouze nezbytně nutné (funkční) soubory cookies, které zajišťují základní fungování a uživatelský komfort webu:
preferred_language – uchovává vaši volbu jazyka pro případné další návštěvy (platnost: 1 rok)
language_popup_dismissed – pamatuje si, že jste skryli vyskakovací okno pro výběr jazyka (platnost: 1 rok)
Tyto cookies jsou nezbytné pro základní funkci webu a nevyžadují váš explicitní souhlas.
6. Doba uchování osobních údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k účelu jejich zpracování:
Údaje z ubytovacích rezervací uchováváme primárně po dobu vyřizování rezervace a trvání vašeho pobytu.
Po ukončení rezervace uchováváme data po dobu nezbytnou k plnění zákonných archivačních povinností, konkrétně 6 let v souladu se zákonem č. 563/1991 Sb., o účetnictví, a po dobu nezbytnou k vedení knihy hostů podle zákona č. 179/2006 Sb.
7. Vaše práva
Podle GDPR a českého zákona o ochraně osobních údajů máte následující práva:
Právo na přístup – požadovat informaci o tom, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, a žádat k nim přístup.
Právo na opravu – požadovat opravu nepřesných nebo neaktuálních osobních údajů.
Právo na výmaz – požadovat výmaz svých osobních údajů, pokud pominul důvod k jejich zpracování (s výjimkou údajů, které musíme uchovávat ze zákonných důvodů).
Právo na omezení zpracování – požadovat omezení zpracování vašich údajů v určitých případech.
Právo vznést námitku – vznést námitku proti zpracování vašich údajů.
Právo na přenositelnost údajů – získat své osobní údaje v strukturovaném formátu a předat je jinému správci.
8. Jak uplatnit svá práva
Chcete-li uplatnit kterékoliv ze svých práv, kontaktujte nás prosím na e-mailu info@svatosskeskaly.cz s uvedením konkrétního požadavku. Na vaši žádost reagujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
9. Bezpečnost údajů
Vaše osobní údaje chráníme pomocí technických a organizačních opatření, včetně zabezpečené komunikace (HTTPS), omezení přístupu pouze na zaměstnance, kteří jej potřebují pro plnění svých povinností, a pravidelného školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů.
10. Stížnosti na ochranu osobních údajů
Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů došlo k porušení vašich práv, máte právo podat stížnost u:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Email: posta@uoou.cz
Web: www.uoou.cz
11. Automatizované rozhodování a profilování
Nepoužíváme automatizované rozhodování nebo profilování vašich údajů.
12. Oznámení o porušení bezpečnosti údajů
V případě porušení bezpečnosti vašich osobních údajů vás budeme bez zbytečného odkladu informovat a podnikneme nezbytná opatření k nápravě situace.
13. Změny těchto zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů si vyhrazujeme právo změnit. O jakýchkoli podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek.
Aktualizováno: 3. září 2026